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Wir haben Großes vor und wollen das Land durch zukunftssichere Glasfasernetze für Internet, Telefonie und Fernsehen digitalisieren. Für unsere Mission brauchen wir Köpfe mit revolutionären Ideen und Macher, die anpacken.
Wir suchen für unseren Standort in Borken (Werkstudent, befristet):

Werkstudent Customer Experience (m/w/x)

Deine Aufgabe ist es, das Customer Experience-Management im Unternehmen durch die Auswertung von Kundenzufriedenheits-Befragungen (NPS) und die Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zu unterstützen.

Damit bist Du ein Teil des zentralen Bereiches Projekt-, Prozess- und Change Management und bekommst einen umfassenden Einblick in die Praxis während Deines Studiums. 

Deine Herausforderungen:

  • Durchführung und Auswertung von Analysen (NPS, qualitative/quantitative Erhebungen) entlang des Kundenlebenszyklus zu spezifischen Kontaktpunkten und zur Produkterfahrung
  • Erarbeitung und Überprüfung von Analyseszenarien und Fragebögen
  • Erstellung und Überprüfung von Ergebnisberichten sowie Mitarbeit bei der Maßnahmenableitung mit den dazugehörigen Recherchetätigkeiten 
  • Unterstützung bei verschiedenen CX-Projekten
 

Dein Können:

  • Immatrikulierter Student (m/w/x) der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung
  • Sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint) und ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Hohe Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit 
  • Verfügbarkeit von (max.) 50 Stunden im Monat 

60 gute Gründe für Deine Karriere bei Deutsche Glasfaser findest Du hier:

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Du hast noch Fragen?

Wir freuen uns auf Deinen Anruf oder Deine E-Mail:
Marvin Barkanowitz
Tel.: +49 (0) 2861 890 60-432
 
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe / Am Kuhm 31 / 46325 Borken